Come ben sappiamo, l’Unione Europea ha portato la libera circolazione delle merci all’interno dei paesi comunitari, il che ha imposto la necessità di regolare uniformemente le norme relative alla garanzia dei prodotti. Un Decreto Legislativo ha introdotto, ormai da diversi anni, l’obbligo di garantire i prodotti per 24 mesi, purchè l’acquirente sia un privato. Se si tratta di un’azienda il limite scende a 12 mesi. Tuttavia, ciò che a molti utenti finali sfugge è la differenza tra distributore nazionale e filiale di una determinata azienda. Molti grandi nomi scelgono come strategia quella di affidarsi ad aziende sul territorio che godano della struttura e delle referenze necessarie per garantire la copertura commerciale dei propri prodotti. In questi casi (la maggioranza peraltro) bisogna ricordare che si tratta di imprenditori con accordi che prevedono obblighi , ma anche una certa autonomia nelle politiche commerciali. L’impegno di risorse che questi distributori profondono nella gestione del marchio deve essere necessariamente commisurato alla libera concorrenza e al diritto del consumatore a vedere riconosciuta la garanzia su di un determinato prodotto. In tale prospettiva un distributore è tenuto ad assicurare l’assistenza unicamente sui prodotti acquistati attraverso la rete di vendita ufficiale del distributore stesso. Questo non significa che l’acquirente non possa ricevere supporto su un prodotto acquistato in un altro paese della CEE, oppure da un rivenditore italiano che offra prodotti di importazione. E’ però necessario sottolineare che il distributore non è vincolato a riparare il prodotto, nemmeno dietro pagamento dell’intervento tecnico. La casa madre potrà invitare il consumatore a rivolgersi al venditore originario, sia esso in Germania, Francia, Spagna o qualsiasi altro paese della Comunità Europea, con l’eventuale aggravio di spese necessario al trasferimento fisico dell’articolo difettoso. Comprenderete che questa situazione è piuttosto ricorrente a seguito della grande diffusione di internet e della possibilità di acquistare da negozi online collocati geograficamente al difuori del nostro paese.
E’ bene pertanto riflettere prima di effettuare un acquisto che possa apparire piuttosto conveniente in prima battuta, ma che si traduca poi in un calvario ed esborso posticipato del denaro risparmiato in origine.
